今年以來，西安高新區以建設新時代“楓橋式”稅務所為抓手，堅持用好新時代“楓橋經驗”，在事前防范、事中調節、事后閉環方面不斷創新探索，推動基層稅收治理能力和治理水平進一步提升，區域營商環境持續優化。

　　事前防范 下沉一線服務

　　今年3月，西安高新區首個“楓橋式”稅務所服務驛站在錦業路“益田·假日里”商圈投用。

　　“稅務所服務驛站的設立，能夠讓納稅人第一時間把遇到的稅費爭議或需要咨詢的問題向稅務部門反饋，真正‘把問題解決在基層’”，益田·假日里財務總監徐巧表示。

　　該驛站依托轄區街道、社區、商圈等企業黨群服務陣地，通過前置服務通道、拓展服務場景、聚合服務資源，在一線開展全方位、多層次、廣領域的稅費專業輔導，努力解決納稅人繳費人的急難愁盼問題。

　　自首個“楓橋式稅務所服務驛站”建成投用后，西安高新區充分發揮基層稅務部門“神經末梢”作用，依托“稅惠到坊”活動載體，在嘉會坊·咖啡創業街區便民服務下沉點設置第二個“楓橋式”稅務服務驛站，將“服務觸角”進一步延伸至社區、園區、商圈、企業，集結稅務+司法機關+街道社區+中介組織多方資源，實現“網格化”管理，努力實現“矛盾不上交、服務不缺位、征納更和諧”的目標。

　　“在‘楓橋式’稅務所服務驛站，既能完成日常涉稅事項的辦理、涉稅政策的咨詢、涉稅爭議的調解，還能通過留言簿發表意見建議，西安高新區稅務局也安排專人定期收集，逐一回訪，把矛盾問題解決在一線、化解在萌芽狀態，真正為我們納稅人辦實事。”西安創業園投資管理有限公司企業服務部總監馬曉菲收到“稅惠到坊——稅費服務網格員”聘書后，對“楓橋式”稅務所服務驛站的工作高度認可。

　　事中調解 協作共治“楓”景

　　今年6月，西安高新區稅務局、陜西省注冊稅務師協會高新區基層工作聯絡處共同舉辦2024年涉稅專業服務機構聯席會暨“楓橋式”稅務所服務驛站揭牌儀式。

　　這是西安高新區第三個“楓橋式”稅務所服務驛站，此次服務驛站設立在陜西省稅協高新區基層聯絡處，是陜西省稅務部門在全省涉稅服務機構中建立的第一個“楓橋式”稅務所服務驛站，標志著高新區在推動涉稅服務機制優化、推進法治建設、優化營商環境方面邁出了新的一步。

　　陜西省稅協副會長李袁濤表示，希望用好“服務驛站”這個平臺，在為納稅人繳費人服務的過程中，做到以“解決實際問題”為導向，以“矛盾不上交、服務不缺位”為目標，推進基層稅收治理現代化，助力稅務部門在提升納稅人滿意度和優化稅收營商環境方面發揮行業力量。

　　事后閉環 打通“最后一米”

　　今年4月，中共西安市委社會治理和平安建設領導小組對全市30個新時代“楓橋式工作法”先進典型進行了通報表揚，其中包括西安高新區“源頭防范、精準施治、長效提升”涉稅糾紛楓橋閉環工作法。

　　據了解，西安高新區建成的“一廳三室一站”線下楓橋綜合體，以“楓橋會客廳”為前沿、以“稅費咨詢爭議收集室”“稅費咨詢爭議調解室”“智能稅費服務室”為核心、以“普法驛站”為支撐，能夠精準完善涉稅糾紛調解機制，根據不同稅費爭議類型及特點，為納稅人“量身定制”稅費爭議調解“大禮包”，著力構建“只進一扇門+爭議一站結”的“稅費爭議聯合約談處置中心”，讓訴求反映、爭議處置“最多跑一地”，實現涉稅糾紛快速處理、公正解決。

　　截至2024年8月，“楓橋式”稅務所服務驛站共提供稅費政策咨詢92次，調解矛盾爭議47件，跨部門協作聯動3次。

　　西安高新區將繼續以“楓橋驛站”為抓手，以納稅人繳費人需求為導向，進一步擴大服務半徑，延伸稅費服務的輻射范圍，全面落實落細各項稅費支持政策，將稅務治理融入社會治理網格建設，與社區網格員聯合開展稅費宣傳、政策輔導、問需問計等工作，持續優化稅收營商環境，為區域經濟社會高質量發展作出稅務貢獻。(張楚翌 高新融媒記者 于秋瑾 通訊員 魯維)