各界新聞網訊(記者 許鵬 通訊員 張劍 葉子)莫道桑榆晚，為霞尚滿天。在定邊縣信訪局里，有兩位年過七旬的人民調解員，他們在古稀之年依然堅守在崗位上，用群眾語言說“群眾事情”，用炙熱真情溫暖一方土地，用無私奉獻守護社會安寧，他們是矛盾糾紛的“消融劑”，是群眾身邊的“布衣法官”。

　　定邊縣人民調解委員會駐縣信訪局調解室于2019年3月5日進駐縣信訪局后，聘用了兩位調解員，一位是在基層法院工作40余年的老法官吳德惠，熟悉各種法律政策;另一位是擔任村支書30余年的李正東，有豐富基層經驗。他們倆互相配合，在一年多的調解工作中，兩位調解員調解大大小小的糾紛百余起，處理各類復雜案件32件，兌現賠償款146萬余元。

　　兩位七旬調解員正在整理材料

　　“老百姓反映的問題，我們要換位思考，將心比心，把他們的問題當成我們自己的問題來解決。如果反映的確實是應該要解決的問題，我們想辦法能解決的當然更好，我們這解決不了的，我們會建議他們去主管部門或者司法部門。”

　　在諸多信訪案件中，很多都是調解無法最終解決的問題，兩位調解員會幫忙理清事實，找到解決途徑。某鄉鎮陳某，因喪夫改嫁，該村組拒絕向陳某分配應得的個人收益，吳德惠和李正東在接到這個信訪案件后，多次聯系所在村黨支部書記了解情況，在全面梳理了事情的起因經過后，又對當事人做了多次細致耐心的講解，幫助她寫材料、尋找法律援助。“這個按《土地法》，絕對不能把公民的權利給剝奪了，這是一種違法行為，我就把這個政策講通，又給找了援助律師，最后就進入司法程序了。”定邊縣人民調解委員會駐信訪局人民調解員李正東說道。

　　類似的案件不勝枚舉，由于信訪工作涉及方方面面，訴求千頭萬緒，矛盾錯綜復雜，甚至有些事情無法立卷，這就要求調解人員不但要調解協商，更重要的是化解、排解矛盾，運用法律、政策等手段和教育、調解、疏導等辦法，及時把矛盾化解在萌芽狀態，妥善化解糾紛，充分發揮人民調解工作“第一道防線”作用。

　　兩位調解員正在討論案件

　　“群眾工作無小事”是兩位老人經常掛在嘴邊的話。作為信訪調解員要有真心、誠心、耐心、公心，要把法理情結合起來，把信訪群眾當作親人，將心比心，站穩群眾立場，增進對群眾的感情。要運用群眾工作方法，尋找調解機遇，讓調解工作往深里走、往實里走、往心里走。他們說，調解工作既是與老百姓的一次次交流，又能在落實和解決問題中更好的學習黨的政策，這是他們熱愛調解事業的初心。

　　談及以后的工作，兩位老人笑著說：“只要人民需要我們，只要我們的身體健康允許，那我們就一定會堅守在這個崗位上繼續履行著一切為了人民的工作理念，為黨的事業、為人民的事業，充分發揮我們的余熱，加強學習，提高自身素質，真正地把人民調解工作做實做好。老驥伏櫪志在千里，生命不息奮斗不止，直到我們沒有能力的時候。”