在延安這片歷史悠久的土地上，陜西移動(dòng)延安分公司正以實(shí)際行動(dòng)，將“心級(jí)服務(wù)”的溫暖之光，播撒到廣大群眾的日常生活中，為他們打造出一個(gè)更加便捷、安全的信息服務(wù)新世界。

　　近日，延安移動(dòng)以無(wú)微不至的服務(wù)，將“心級(jí)服務(wù)”的理念深度融入群眾生活，讓每一位用戶都能感受到來(lái)自心底的關(guān)懷與溫暖。他們深知，在信息化快速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的穩(wěn)定與暢通，是人民群眾享受美好生活的重要基石。因此，針對(duì)電梯間、地下室等信號(hào)盲區(qū)，延安移動(dòng)迅速開(kāi)展了“居民區(qū)感知提升專項(xiàng)攻堅(jiān)”行動(dòng)。

　　在電梯類場(chǎng)景中，他們創(chuàng)新性地采用了電梯井天線、無(wú)線微功率等先進(jìn)技術(shù)方案，成功解決了4/5G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)深度覆蓋的難題。而在地下室等復(fù)雜環(huán)境中，他們則通過(guò)大功率皮站、八通道射頻天線等高效手段，迅速實(shí)現(xiàn)了信號(hào)的全覆蓋，讓每一位用戶都能享受到流暢無(wú)阻的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。除了網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的優(yōu)化升級(jí)，延安移動(dòng)還深知提高群眾電信詐騙防范意識(shí)的重要性。他們圍繞智能手機(jī)購(gòu)物、出行等常用APP的使用方法，以及手機(jī)拍攝構(gòu)圖知識(shí)等進(jìn)行了詳細(xì)講解，并一對(duì)一為長(zhǎng)者客戶解答手機(jī)操作方面的問(wèn)題。同時(shí)，他們還積極介紹新型電話詐騙的套路案例，教會(huì)老年人防騙小妙招，有效提升了群眾的自我防范能力。尤為值得一提的是，延安移動(dòng)與市公安局反詐中心緊密合作，共同搭建了涉詐手機(jī)卡“機(jī)卡綁定”模型。這一創(chuàng)新舉措不僅為全市乃至全省涉詐手機(jī)卡數(shù)量的大幅下降作出了突出貢獻(xiàn)，更以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)了人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。

　　截至目前，該模型已封停涉詐號(hào)碼4000余個(gè)，日均封停涉詐號(hào)碼70～90個(gè)，準(zhǔn)確率高達(dá)95%以上。延安移動(dòng)深知，品質(zhì)服務(wù)永遠(yuǎn)是中國(guó)移動(dòng)的DNA。他們將繼續(xù)“堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想”，用專業(yè)的能力、熱誠(chéng)的態(tài)度和執(zhí)著的精神，不斷拓展延伸“心級(jí)服務(wù)”立方體的內(nèi)涵與外延。他們相信，通過(guò)不懈努力和持續(xù)創(chuàng)新，定能讓更多群眾享受到信息通信服務(wù)帶來(lái)的美好生活。(陜西移動(dòng)延安分公司)