3月初，陜西省多地出現疫情。省民政廳聚焦特殊群體服務保障，調度和指導各地壓緊壓實責任、落細落實舉措，加快救助審核確認進度，高效做好困難群眾的臨時救助等各類社會救助資金發放工作，用情用力保障好困難群眾的基本生活。

堅持高效救助

確保群眾基本生活

　　“我抱著試試看的態度在網上提交了救助申請，沒有想到這么快就收到了救助金，真是太感謝了!”3月19日，居住在西安市碑林區長安路街道的外來務工人員程彬激動地說。

　　程彬是商洛人，父親去世多年，妻子離家出走1年多，母親患有高血壓等疾病，家中還有一個2歲的孩子。程彬拖欠房租1年多，生活十分困難，又因疫情原因無法繼續務工。3月19日，程彬通過微信公眾號“e救助”提交了臨時救助申請。街道、社區調查了解，程彬疫情前在一家搬家公司上班僅6天，就因疫情居家隔離，斷了收入。當天下午，長安路街道辦采取“容缺”辦理的方式，受理并審核通過了程彬的臨時救助申請，當即批準發放臨時救助金1000元，連同基本生活物資一起，通過社區工作人員送到了程彬手上。

　　疫情期間，西安市民政局簡化辦理流程，對因疫情防控等造成審批過程中材料不全的，適當采取“容缺”辦理的方式，及時將符合條件的困難群眾納入相應保障范圍，確保困難群眾求助有門、受助及時。

開展主動救助

做到不落一人

　　3月初，寶雞市區發生疫情后，渭濱區石鼓鎮民政辦在開展居民“敲門行動”時，在黨家村一租戶中發現單獨居住的9歲男孩孫玉軒。

　　孫玉軒在黨家村小學上三年級，一家三口原共同租住在該村聶某的一間民房里。今年春節后，孫玉軒父母離婚，母親離家出走，父親去西安打工。臨走前，孫玉軒父親給村里的一個包子鋪留下一筆錢，讓孩子每天除了在學校用餐外就到包子鋪吃飯。不料，突發疫情，學校停課，包子鋪停業，孩子的生活和學習均無人照料。村委會多次聯系孫玉軒父親未果。石鼓鎮民政辦立即同村委會以及聶某協商：疫情期間，由聶某照料孩子的日常生活，村干部暫時監管。在此期間，孫玉軒所需生活費用由鎮政府撥付臨時救助金予以解決。同時，鎮民政辦一邊繼續尋找孩子的家長，一邊從黨家村小學了解孩子的相關情況，研究解決后續救助問題。

　　疫情發生以來，陜西省各地開展“敲門行動”，加強對老、弱、孤、殘、幼等弱勢群體走訪探視，有針對性地開展關愛幫扶，有效對接居家醫學觀察和健康監測人員需求，做到“早發現、早介入、早救助”，讓老百姓吃上“定心丸”。

實施溫暖救助

做好服務群眾“最后一公里”

　　3月17日，三原縣民政局接到一個特殊的求助電話。電話中對方稱他們是外地貨車司機，因為疫情滯留三四天時間了，帶的食物所剩無幾，也沒地方購買，希望得到救助。三原縣民政局工作人員立即趕往司機所說的地點，在三原縣氣象局附近找到貨車司機，并為他們送上了面包、方便面、礦泉水等生活物資。同時，民政局工作人員積極協調氣象局，在做好疫情防控的前提下，讓滯留司機在氣象局機關食堂吃飯、用水。被困司機流下了激動的淚水。

　　安頓好這幾名司機后，三原縣民政局立即對縣城新、老高速口等多個交通出口進行巡查，為滯留的50多輛大貨車近百位受困司機送上方便面、礦泉水等生活物資。

　　本輪疫情發生以來，陜西省共排查受疫情影響困難群眾5.5萬人，采取發放防疫物資、協助購買生活物品、上門探視、委托第三方電話詢訪等方式，為4.5萬名困難群眾提供了關愛服務。西安、寶雞、咸陽、銅川、漢中、楊凌等涉疫地區納入城鄉低保185人，納入特困供養6人，實施臨時救助7250人次，有效降低了疫情對群眾基本生活的影響。