鄭淑玲在介紹西安城墻故事 受訪者供圖

　　□ 記者 殷博華

　　“助人為樂(lè)是件幸福事，幫助他人的同時(shí)，自己也會(huì)收獲快樂(lè)。”11月10日，記者在西安市碑林區(qū)振興花園見(jiàn)到“西安好人”鄭淑玲時(shí)，她正準(zhǔn)備和鄰居一起下樓遛彎。剛進(jìn)電梯她便碰見(jiàn)了一位準(zhǔn)備下樓扔垃圾的老者，她一邊和老人寒暄，一邊主動(dòng)接過(guò)老人手中的垃圾袋。

　　“鄭大姐是個(gè)熱心腸，有誰(shuí)需要幫助，她都會(huì)伸以援手。”鄰居樊娜(化名)對(duì)鄭淑玲的事跡贊不絕口。

　　今年52歲的鄭淑玲從小就有一顆樂(lè)于助人的心，時(shí)常幫助街坊四鄰干一些力所能及的家務(wù)事。參加工作后，她也經(jīng)常主動(dòng)幫助有困難的同事排憂解難。

　　2014年，鄭淑玲到西安城墻管委會(huì)工作，成為一名景區(qū)工作人員。直至2021年退休，7年間她先后為上千名游客提供過(guò)幫助。退休后，不甘清閑的她又向單位申請(qǐng)，主動(dòng)到西安城墻景區(qū)做了一名志愿者。

　　鄭淑玲說(shuō)，在西安城墻景區(qū)服務(wù)的日子，是自己最快樂(lè)的時(shí)光，發(fā)生了許多有意義的故事。其中，令她最難忘的就是大連游客王天志。

　　2021年9月的一天，王天志推著身患?xì)埣驳钠拮觼?lái)到西安永寧門參觀游覽，當(dāng)他準(zhǔn)備出地下通道時(shí)，通往永寧門廣場(chǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)的樓梯讓他犯了難，以他的體力根本無(wú)法將妻子推上去。就在他一籌莫展之時(shí)，正在一旁執(zhí)勤的鄭淑玲見(jiàn)狀快步跑了過(guò)來(lái)，主動(dòng)把他領(lǐng)到升降電梯口，一路上還向夫妻倆講起西安城墻的故事和西安文化。

　　“她對(duì)我們的關(guān)照無(wú)微不至，小到掃碼購(gòu)票、攝影拍照，大到疏通人流、制作旅游攻略等。”王天志說(shuō)，鄭淑玲當(dāng)天頂著大太陽(yáng)，為自己服務(wù)了兩個(gè)多小時(shí)，妻子幾次上廁所也都是鄭淑玲幫忙照顧的。

　　景區(qū)離開(kāi)時(shí)，鄭淑玲還主動(dòng)把他們送到乘車點(diǎn)，王天志夫婦一再表示感謝，她卻說(shuō)這都是自己應(yīng)該做的。趁著鄭淑玲和妻子閑聊的間隙，王天志偷偷拍下了她的工牌，并在幾天后向西安城墻景區(qū)寄去一封感謝信。

　　王天志在感謝信中一連用了三個(gè)美稱贊西安，“西安景美、西安城墻永寧門景區(qū)服務(wù)美、西安人的心靈美”。這讓鄭淑玲非常感動(dòng)，她想不到自己的小小舉動(dòng)，竟讓外地游客如此稱贊西安。

　　“作為一名景區(qū)服務(wù)人員，我的愿望就是讓五湖四海來(lái)的游客愛(ài)上古城西安。”鄭淑玲說(shuō)，為了提升游客游覽滿意度，自己多年來(lái)還精心策劃了一些活動(dòng)，讓大家了解西安、愛(ài)上西安。

　　工作中，鄭淑玲萌生了用落葉點(diǎn)綴景區(qū)的想法。每到秋季，她都會(huì)把城墻下散落的樹(shù)葉收集起來(lái)，擺成一幅幅具有時(shí)代特色、表現(xiàn)民生主題的圖案，既給保潔員減輕了負(fù)擔(dān)，又為原本優(yōu)美的景區(qū)錦上添花，許多市民和游客得知后，紛紛前來(lái)拍照留念，西安本地媒體也對(duì)她的故事進(jìn)行了報(bào)道。

　　“只要能帶給大家快樂(lè)，我就會(huì)一直做下去。”鄭淑玲說(shuō)，自己最自豪的并不是幫助了多少人，而是在她最困難的時(shí)候，朋友們也把溫暖送給了她。

　　2022年6月的一天，鄭淑玲因一次意外左腳骨折。治療期間，因?yàn)樾袆?dòng)不便，有出租車司機(jī)免費(fèi)接她去檢查，有朋友從高陵區(qū)專程趕來(lái)給她送飯，還有20多名曾受過(guò)她幫助的市民“排班”到家中照顧她的生活起居，這讓她感動(dòng)得無(wú)以言表。

　　鄭淑玲說(shuō)，在助人為樂(lè)的道路上，自己會(huì)一直走下去，用有限的生命溫暖身邊更多的人。