為加快推進以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游發展，文化和旅游部資源開發司組織開展了2021年智慧旅游典型案例征集活動，經地方推薦和專家評審，于近日確定了27個2021年智慧旅游典型案例。其中，兩個來自陜西的案例入選，分別是入選“智慧旅游景區、度假區、鄉村建設運營典型案例”榜單的“渭南市華山景區實名制分時預約實踐”案例和入選“智慧旅游公共服務平臺建設運營典型案例”的“‘游漢中’平臺促進智慧旅游服務升級”案例。

　　華山景區實名制分時預約實踐始于2018年，并于2020年開始全面試運行。該案例的核心要素“實名制分時預約電子票務管理系統”，是景區按照“以運營為核心，全業態鏈接、全渠道覆蓋”的原則設計開發的。在多年的實踐過程中，實名制分時預約有效降低了景區客流管理壓力和安全管理壓力，使得景區的投訴率逐年降低，為疫情防控常態化條件下景區日常運營提供了堅實的技術保障，也為全國山岳類景區運營提供了參考借鑒。

　　“游漢中”平臺以“支付寶+微信”的雙核小程序為載體，通過市、縣、景區分層搭建小程序模式，全面整合漢中優質文旅資源，實現信息查詢、門票預約、智能客服、文創銷售、線路導航、投訴評價、游玩攻略、移動支付等10余項基本功能，游客只需掃描二維碼即可便捷地享受到在漢中旅游前、中、后所需的各種服務，從而提升了漢中旅游體驗，推動當地智慧旅游服務升級。(記者 李衛)