10月8日，2023年陜西鐵路中秋國(guó)慶假日運(yùn)輸圓滿收官。今年中秋國(guó)慶假期鐵路運(yùn)輸時(shí)間為9月27日至10月8日，共計(jì)12天，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司共發(fā)送旅客638.3萬(wàn)人次，日均53.2萬(wàn)人次，同比2019年增加108.4萬(wàn)人次，增長(zhǎng)20.5%;同比2022年增加452萬(wàn)人次，增長(zhǎng)242.6%，多項(xiàng)運(yùn)輸指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。

　　單日客發(fā)突破74萬(wàn)人次 全局23個(gè)站刷新歷史客發(fā)紀(jì)錄

　　從出行方向看，假日期間，跨局長(zhǎng)途列車共發(fā)送旅客270.4萬(wàn)人次，占發(fā)送總量的42%;同比2019年增加46.8萬(wàn)人次，增長(zhǎng)20.9%，同比2022年增加196.9萬(wàn)人次，增長(zhǎng)267.7%。管內(nèi)短途列車發(fā)送旅客367.9萬(wàn)人次，占發(fā)送總量的58%;同比2019年增加61.7萬(wàn)人次，增長(zhǎng)20.1%，同比2022年增加255.1萬(wàn)人次，增長(zhǎng)226.3%。從出行方向分析，假日期間短途出游的旅客較多。

　　從出行方式看，假日期間，發(fā)送動(dòng)車組列車旅客416.1萬(wàn)人次，同比2022年增長(zhǎng)217%;發(fā)送普速列車旅客222.2萬(wàn)人次，同比2022年增長(zhǎng)303.6%。從出行方式分析，高鐵旅客占總?cè)藬?shù)的65%，高鐵已經(jīng)成為旅客假日出行的主力軍。

　　其中，9月29日，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司單日發(fā)送旅客74.7萬(wàn)人次，刷新歷史紀(jì)錄。中秋國(guó)慶假日運(yùn)輸期間，全局管內(nèi)西安站、咸陽(yáng)站、榆林站、漢中站、安康站等23個(gè)車站刷新旅客發(fā)送量歷史紀(jì)錄。其中西安站9月29日發(fā)送旅客19.1萬(wàn)人次。

　　假日期間累計(jì)加開(kāi)列車1504列 最大限度擴(kuò)大運(yùn)輸能力

　　據(jù)了解，面對(duì)中秋、國(guó)慶節(jié)假期疊加，旅游流、探親流、學(xué)生流出行需求大幅增加的實(shí)際，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司動(dòng)態(tài)掌握客票預(yù)售情況，精準(zhǔn)投放運(yùn)力，在開(kāi)滿圖定389.5對(duì)旅客列車的基礎(chǔ)上，開(kāi)行臨客運(yùn)行線117.5對(duì)，其中直通動(dòng)車組列車19對(duì)、動(dòng)集動(dòng)車組1對(duì)、普速列車5對(duì);管內(nèi)動(dòng)車組列車49.5對(duì)、動(dòng)集動(dòng)車組17對(duì)、普速列車26對(duì)。日均增開(kāi)臨客62對(duì)，最大限度提升運(yùn)能運(yùn)力。

　　假日期間，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司共加開(kāi)旅客列車1504列，最高峰日9月29日增開(kāi)列車186列，刷新歷史最高紀(jì)錄。

　　熱門方向開(kāi)行夜間高鐵 最大限度滿足旅客出行需求

　　針對(duì)北京、成渝、貴陽(yáng)、太原等重點(diǎn)方向和管內(nèi)寶雞、漢中、安康、榆林等去向，充分考慮中短途客流急劇增長(zhǎng)的需要，累計(jì)增開(kāi)動(dòng)車組列車1160列，不斷擴(kuò)大運(yùn)能運(yùn)力;統(tǒng)籌日常與高峰，高鐵、直通和管內(nèi)運(yùn)能，在開(kāi)行北京、上海方向夜間高鐵的基礎(chǔ)上，加開(kāi)了西安北至成都東3對(duì)、西安北至太原南4對(duì)、西安北至運(yùn)城北2對(duì)夜間高鐵。

　　同時(shí)，針對(duì)管內(nèi)客流激增的實(shí)際，首次開(kāi)行管內(nèi)夜間高鐵8對(duì)，其中西安北至寶雞南3對(duì)、西安北至漢中4對(duì)、西安北至彬州東1對(duì)，極大滿足了高峰日旅客集中出行的需求。同時(shí)，加開(kāi)重慶、烏魯木齊、寶雞、韓城、安康、榆林等熱門方向普速旅客列車344列，全力保障旅客出行。

　　為滿足旅客中秋國(guó)慶假日期間個(gè)性化出行需求，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司精心策劃旅游路線，假日期間開(kāi)行西安至鳳縣旅游列車2列，咸陽(yáng)至華州旅游列車1列，持續(xù)開(kāi)創(chuàng)旅游消費(fèi)新場(chǎng)景，讓廣大旅客在安全舒適的旅途中體驗(yàn)多樣娛樂(lè)活動(dòng)，提升游客出行滿意度。

　　強(qiáng)化路地聯(lián)動(dòng)機(jī)制 保障旅客順利接駁出行

　　此外，為方便旅客假日出行，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司組織14個(gè)地市級(jí)以上車站與地方管委會(huì)、地鐵、公交等單位形成信息互通及重點(diǎn)旅客服務(wù)機(jī)制，節(jié)假日期間作用發(fā)揮明顯。

　　其中，西安站為確保大客流期間旅客在站區(qū)范圍快到快走、好進(jìn)好出，與站區(qū)相關(guān)單位通力協(xié)作，節(jié)前組織車站、北站兩地管委會(huì)、市政交通部門分別召開(kāi)聯(lián)席會(huì)，通報(bào)運(yùn)能運(yùn)力、峰值客流，制訂組織疏導(dǎo)方案，明確責(zé)任到人。

　　假日期間，西安站每日提前發(fā)布次日客流情況，進(jìn)站、出站高峰時(shí)段加密對(duì)接頻次。西安北站南、北停車場(chǎng)常備20輛公交車、80輛出租車，地鐵4號(hào)線末班車由23點(diǎn)延至23點(diǎn)30分，保障了夜間高鐵接駁。

　　不斷優(yōu)化客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量 讓旅客出行體驗(yàn)更美好

　　節(jié)日期間，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司圍繞列車開(kāi)行、售票組織、信息發(fā)布、站車服務(wù)、候車乘降等環(huán)節(jié)，細(xì)化工作方案，落實(shí)各項(xiàng)便民利民惠民措施，推出更多差異化個(gè)性化服務(wù)舉措，提升旅客出行體驗(yàn)。

　　在各地市級(jí)及以上車站，通過(guò)在服務(wù)區(qū)域裝扮國(guó)慶元素小配飾，廣播、電子屏投放節(jié)日祝福語(yǔ)等，營(yíng)造良好的節(jié)日氛圍。同時(shí)，根據(jù)國(guó)慶節(jié)加開(kāi)列車、站車乘車資訊等，利用各類媒體平臺(tái)發(fā)布國(guó)慶出行攻略，為旅客出行提供信息引導(dǎo)。西安站多維度改善旅客出行體驗(yàn)，站內(nèi)新增7處桌椅便民驛站供旅客就餐及免費(fèi)充電、安檢增設(shè)“小件行李快速通道”、進(jìn)出站提供團(tuán)體旅客預(yù)約保障服務(wù)。

　　西安西站每日進(jìn)行客流分析，提前預(yù)判管內(nèi)銀西高鐵與咸陽(yáng)片區(qū)短途游、學(xué)生出行客流增量實(shí)際，安排力量進(jìn)行客運(yùn)幫班，動(dòng)態(tài)增補(bǔ)安檢、檢票通道、站臺(tái)上下引導(dǎo)力量，為旅客提供進(jìn)出站乘降全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。西安客運(yùn)段在普速、動(dòng)集動(dòng)車組列車上配置包含萬(wàn)能充電線、老花鏡、放大鏡、指甲剪套裝、女士用品、便簽紙等便民服務(wù)箱，配備便民凳，將列車中部乘務(wù)間作為母嬰室，為重點(diǎn)旅客在乘車途中提供便利。(文/首席記者 梁璠 受訪單位供圖)