“今天是星期六，也能像工作日一樣正常辦事，真好!”12月2日，在西安市政務服務中心東廳，72歲的張師傅給妻子辦好老年乘車卡后高興地說。據悉，西安市行政審批局推行的政務服務“周末不打烊”，讓企業群眾滿意度不斷提升，也收獲了“西安市群眾最喜愛的社會主義核心價值觀項目”殊榮。

12月2日，西安市政務服務中心東廳“周末不打烊”服務區的工作人員為群眾辦理相關業務。

　　解民憂“周末不打烊”讓群眾辦事更便捷

　　“我是一名在校大學生，不小心把身份證給弄丟了，近期剛好在圖書館考研學習，得知周末也可以補辦后，我就到未央區政務服務中心辦理相關業務。”未央區一在校大學生小李說，她還擔心周末沒人上班，沒想到未央區政務服務中心的工作人員不僅熱情，還指引她到戶政業務窗口辦理相關手續，僅用5分鐘就辦好了相關業務，她為周末“加班”的工作人員點贊。

　　“為了做好‘周末不打烊’的服務工作，我們政務服務每個周末有近20人在崗，為群眾辦理稅務、戶政、商事登記、行政審批及圖書館閱覽等共計131項服務。”未央區政務服務中心工作人員郭政賢說，盡管是周末，但企業和辦事群眾均可享受和正常辦公時間一樣的服務標準、服務效率和服務體驗。

12月2日，未央區政務服務中心“周末不打烊”服務專區的工作人員為群眾辦理相關業務。

　　惠企業優質的營商環境助力企業更快更好地發展

　　“周末不打烊”服務不僅為群眾提供了很大方便，讓企業也享受到這一服務帶來的便利。“幸虧西安市政務服務中心有‘周末不打烊’服務，才解了我們前往香港進行商務談判的燃眉之急，讓我們當天就拿到了需要兩天才能辦好的簽注。”一高新技術企業工作人員李女士說，非常感謝出入境窗口工作人員提供的幫助，成功辦好簽注不但沒有影響商務談判時間，也幫他們挽回了重新訂機票、酒店等合計7000多元的損失。

　　“在‘周末不打烊’服務期間，我們東廳和西廳都開設有相關服務窗口，可以為企業和群眾提供220項辦事服務。”12月2日，西安市政務服務中心綜合服務處四級調研員任潮說，每個周末有20余名工作人員在崗，“周末不打烊”服務區，累計接待群眾80人次以上。公安專區出入境窗口“周末不打烊”累計接待群眾180人次以上。

　　不斷創新 持續提升企業和群眾滿意度

　　除了線下“周末不打烊”服務外，西安市還積極開展線上“不打烊”服務，通過線上“不打烊”一網辦、掌上“不打烊”指尖辦、家門口“不打烊”自助辦、特殊需求“不打烊”快捷辦等，全方位推行周末“不打烊”政務服務，通過“專區辦、一網辦、指尖辦、自助辦、快捷辦”等系列舉措，切實滿足企業群眾多元化辦事需求，持續打造更加優質高效的便利化營商環境。

　　“2022年10月以來，西安市行政審批局深入踐行社會主義核心價值觀，全面推行政務服務‘周末不打烊’。”西安市行政審批局相關負責人說，這一服務項目啟動后，市行政審批局組織市、區兩級政務中心全面設立“周末不打烊”服務專區，聚焦企業群眾關心的社保、稅務、戶政、醫保等方面，分兩批推出可線下辦理的政務服務事項3273項，推行“專區辦、一網辦、掌上辦、自助辦、快捷辦”等系列舉措，在周末為企業群眾提供多渠道、多途徑、不間斷的政務服務。截至目前，市、區兩級專區累計接待辦事群眾98312人次，辦理各類服務事項85292件。

　　“不斷創新服務方式，持續提升企業群眾辦事便利度，營造舒適便利的政務環境是這一服務項目的重點。”西安市營商辦相關負責人說，以作風建設為抓手，西安市將持續開展營商環境窗口服務提升行動和政務服務質效提升行動，持續推動全市政務服務能力再上新臺階。(文/圖 記者 王濤)