記者從國家市場監管總局獲悉,在今日召開的“6·18”網絡集中促銷行政指導座談會上,總局要求網絡交易平臺(網站)經營者切實履行網絡經營主體責任。其中提到,禁止通過協議等方式限制、排斥促銷經營者參加其他平臺組織的促銷活動。
經濟日報-中國經濟網記者了解到,座談會上, 結合近幾年網絡集中促銷活動中存在的問題,國家市場監管總局要求網絡交易平臺(網站)經營者強化“第一責任人”意識,平臺治理、信息披露、公平競爭、消費者權益保護、廣告合規、知識產權保護、食品安全等方面履行網絡經營主體責任。京東、阿里巴巴、蘇寧易購、國美在線、當當網、網易考拉、貝貝網、唯品會等12家網絡交易平臺(網站)相關負責人出席座談會。
會議要求網絡交易平臺(網站)經營者切實做到以下幾點:
自覺遵守《網絡交易管理辦法》《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》等相關規定;自覺落實促銷信息事先公示、平臺進入把關、促銷信息記錄和保存義務;禁止通過協議等方式限制、排斥促銷經營者參加其他平臺組織的促銷活動。
監督促銷經營者自覺履行促銷活動義務,遵守《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關規定,不得利用格式條款侵害消費者合法權益,不得因促銷降低商品質量,借機以次充好,以假充真;自覺遵守促銷信息規范和促銷廣告規范,不得對商品和服務作引人誤解的虛假宣傳和表示,不得發布虛假廣告,不得先漲價再打折,不得虛報特價攬客,實施有價無貨的欺詐行為;禁止采用虛構交易、成交量或者虛假用戶評價等虛抬商譽的方式進行促銷。
采取必要的技術手段保障平臺正常運行,自覺加強售后服務隊伍管理,及時處理消費者投訴和商標權利人投訴,制定促銷活動物流配送應急預案,多向消費者提供質量優、價格實、服務好的商品和服務;禁止違背合法、正當、必要的原則,收集、使用、泄露、出售消費者和經營者個人信息。
編輯: 楊晶
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