社區工作人員正在教老人們使用手機

　　□ 記者 閆智 實習記者 秦瑤 李濟樸

　　掃碼購物、視頻聊天、線上掛號……如今，隨著以互聯網和智能手機為主的新技術廣泛運用，在給人們生活帶來便捷的同時，也讓許多老年人面臨“數字鴻溝”。

　　國家統計局數據顯示，截至2022年底，我國60歲及以上人口28004萬人，占全國人口的19.8%，其中，65歲及以上人口20978萬人，占全國人口的14.9%。數量眾多的老年人已逐漸成為數字時代的“局外人”。

　　如何破除“數字鴻溝”，讓更多老年人享受到信息化發展帶來的實惠和便利?記者走訪了西安市部分社區、機構和老年人群。

　　社區培訓 增進民生新福祉

　　“真的太感謝你們了，這么耐心教我們用手機。平常看人家在公園里拍抖音短視頻，自己在家也搗鼓不明白，今天可算是學明白了。”家住西安市長安區長安家園社區的居民李阿姨興奮地說。

　　近日，在西安市長安區韋曲街道長安家園社區舉辦了一場專門針對老年人的“‘玩轉’智能手機、‘樂享’老年生活”的培訓活動。

　　活動現場，工作人員一對一指導老年人如何使用智能手機，如連接WiFi、下載軟件、手機拍照、拍攝抖音短視頻、識別電信詐騙等等。

　　“老年人特別關注如何添加微信好友和如何進行語音視頻通話這些問題，老人們聚精會神地學習，時不時還拿出自己的手機實操一番。”社區黨委書記張珊說，希望通過現場演示，為更多老年人普及智能手機的使用方法，讓老年朋友切實感受到社區的關愛。

　　無獨有偶，同樣的一幕也在蓮湖區棗園街道利君西社區上演。

　　今年6月，利君西社區舉辦了一場“君樂滿堂——智善慧老”科技助老活動，有近40位老年人參加。活動中，社區專門邀請了西安市虹之悅社會工作服務中心的老師，根據社區老年人特點，通過PPT，從“微信的應用”和“守護你的安全”兩個方面，為老年人耐心細致地講解了智能手機的操作應用。

　　“我們希望幫助老年人解決智能技術運用方面遇到的困難，消除老年群體面臨的‘數字鴻溝’。”社區工作人員小孫說，課堂教學節奏雖然有些慢，但老年人還是較快地掌握了智能手機的基本操作，大家一邊認真聽講，一邊跟著老師通過微信小程序逐步掌握如何進行生活繳費、如何就醫掛號、如何便捷出行。

　　自主學習 擁抱數智新生活

　　“這幾天，我正在為養老保險認證發愁，需要下載陜西養老保險APP，并上傳個人信息進行認證。”今年9月，退休4個月后，家住高陵區的白宏雄老人收到了關于認證養老保險的通知。

　　“兒女不在身邊，我也不會弄，快幫我認證一下。”收到通知后，白宏雄老人自己在手機上搗鼓了半天，還是不會相關操作。最終，他只能打電話向以前的同事求助。

　　其實，白宏雄老人并不是完全不會使用智能手機。退休前，他經常需要外出，單位所在的位置又不好打車，經常站在馬路邊上等半個多小時打不著車。2020年，他在同事的幫助下學會了在手機上叫車、查詢出行路線等操作，為日常出行提供了便利。

　　“日常的應用自己能夠熟練操作，但遇到新的應用就會發怵。”為了更好享受信息時代帶來的便捷，白宏雄老人近期正準備前往老年大學，咨詢智能手機應用方面的課程，打算系統學習智能手機應用。

　　家住碑林區建國路的徐大媽告訴記者，自己在此住了十多年了，以前沒有智能手機，如果想要買水電，只能拿著電卡、繳費通知單到附近的便民服務網點繳費。為方便老人，2021年，徐大媽的兒子教她用手機綁定了家里的電表、水表、數字電視機頂盒。

　　“曾經也有人教過，但是要綁定銀行卡。”徐大媽說，以前自己只有一張銀行卡，因為對智能手機很多功能不熟悉，害怕綁定后被盜刷，就一直沒有綁定。

　　后來，徐大媽辦了一張專門用于手機支付的銀行卡，并下載了國家反詐中心APP。如今，快70歲的徐大媽對生活繳費類APP“門清”。通過不斷學習，她對地方特產帶貨直播感興趣，能夠通過APP進行網購。

　　“之所以有強烈的學習智能化的意愿，就是想加強與親友的溝通，跟上時代發展。其次，還能方便生活，辦事更便捷。”徐大媽說。

　　為老服務 倡樹敬老新時尚

　　在新城區太華路街道紗廠東街社區有一支志愿者服務隊，他們以“銀發守護”為品牌，常年致力于為老服務。他們就是省慈善協會星火愛心志愿者服務隊和西安市慈善會銀發守護志愿者服務隊聯合志愿者團隊。

　　“在扎根社區服務過程中，志愿者團隊了解到社區老年人有智能手機應用培訓方面的需求，包含通過手機APP進行養老保險年檢認證和智能手機相關APP使用等方面的內容。”志愿者白小利說。

　　為提高老年人使用智能手機的能力，近日，志愿者服務隊在多個社區開展了“老年人智能手機應用”培訓活動，幫助老年人解決日常生活中遇到的“數字鴻溝”問題。

　　培訓中，志愿者為老年人詳細講解了智能手機日常應用操作，幫助老年人提高防詐騙意識，提醒老年人不要輕易轉賬、匯款，不輕易相信陌生人，遇事多跟家人溝通。

　　“盡管越來越多的老年人能夠逐漸熟練操作智能手機，但仍然有一些人因為年齡大、文化水平不高，無法熟練使用智能手機。”白小利說，為此，志愿者服務隊在社區發出倡議，號召社區成員一起行動，共同幫助老年人更好地融入數字化時代。