各界新聞網訊“以前辦理戶籍時,不是忘帶這個就是缺了那個,多個窗口來回跑,現在不僅能網上預約,還能一個窗口進行辦理,真是方便!”這是一位前來辦理業務群眾的真實感受,也是對漢陰公安“互聯網+公安政務服務”高效服務群眾的肯定。
近年來,漢陰公安持續深入推進“互聯網+公安政務服務”工作,不斷加強互聯網與公安工作的深度融合與創新發展,推動“網上公安”與“實體公安”雙輪驅動、雙軌運行,積極回應人民群眾新期待新要求,讓轄區群眾實實在在地享受到了“互聯網+公安政務服務”帶來的“紅利”。
加強宣傳,群眾知曉更廣泛
為全面提升“互聯網+公安政務服務”工作的知曉率,漢陰公安各派出所民輔警針對不同主體,分地域、劃時間,齊舉措共同推進“互聯網+公安政務服務”宣傳工作,提升群眾對公安政務服務的知曉率、認可度。精心組織部署,以點對點展開宣傳,以面對面送進服務,制定服務指南,創建示范窗口,認真做好窗口業務咨詢、引導工作,加強與辦事群眾互動交流,接受群眾咨詢,力求向群眾全面普及、展示、講解漢陰“互聯網+公安”綜合服務平臺的各類特色功能,持續推出各項便民服務舉措,積極回應人民群眾新期待新要求。
精簡流程,“集成服務”更高效
根據“互聯網+公安政務服務”平臺網上服務事項,漢陰公安各所隊全面梳理派出所服務事項清單和實施清單,按照各服務事項制定辦理流程,確保環節精減、流程優化,梳理出可優化的審批的服務事項,進一步縮短辦理時限,減少辦理手續。自漢陰縣政務服務公安專區組建成立以來,建立了治安窗口、城關派出所戶籍窗口、城郊派出所戶籍窗口、交管業務窗口、出入境大廳窗口共計5個為民服務窗口。開設了治安戶政業務(16項),出入境業務(4項),交管業務(9項),其中25個項目可在1日內辦結。所有的網上申報、預約業務,都可以通過“互聯網+公安”平臺將資料上傳給受理單位進行預受理,審核通過后再進行業務的辦理,實現了讓“讓數據多跑路,讓群眾少跑路”,省錢、省時又省力,切實為廣大群眾減了負。
健全機制,延伸服務更貼心
為進一步提高“互聯網+公安政務服務”工作效率,漢陰縣公安局實行AB崗制度,專門建立多個工作群,方便各所、隊管理員互通信息,交流經驗,對“互聯網+公安政務服務”工作中出現的各類突發問題及時處理,分段落實。并且定期開展政務服務事項辦理、網站后臺管理、門戶網站管理等相關方面的技能培訓,提升網上業務辦理熟練度,有力地促進了“互聯網+公安政務服務”工作發展。同時,漢陰公安積極推進落實“一次辦成一件事”改革,按照“減程序、減時限、減成本”的要求,創新政務服務,打通政務服務“最后一米”,開通了老年人辦證“綠色通道”“上門辦理”“跨省通辦”等延伸服務。自業務開展以來,為多名行動不便的老人上門辦理業務,跨省辦理居民身份證96人,跨省辦理戶籍194人,符合條件的異地人員辦理出入境證件111次,實現了讓數據走到老百姓指尖,讓貼心服務走進群眾心里。
下一步,漢陰公安將推動“我為群眾辦實事”實踐活動常態化長效機制,著力打造漢陰“智慧公安,服務便民”的新名片,進一步提升公安政務服務質效,讓企業和群眾辦事更高效,讓便民服務落地生根,讓政務服務更加有溫度。(楊幫武 候德微)
編輯: 孫璐瑩
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