8月12日，記者從國家金融監督管理總局陜西監管局(以下簡稱“陜西監管局”)獲悉：隨著陜西車險綜合改革逐步深入，承保端“降價、增保、提質”的階段性目標基本實現，全省車險理賠實名認證和查詢服務質效穩步提高。

　　陜西監管局指導相關保險行業協會制定方案，聯合中國銀行保險信息技術管理有限公司上線車險理賠實名認證服務系統。該系統通過理賠實名功能對賠款權益人進行實名認證，在出險賠付時發送理賠短信，告知賠付總金額，以及更換的價值較高的配件清單。2023年，該系統在陜西完成實名認證167.38萬次，向賠款權益人發送短信519.54萬條，向保險公司即時反饋未通過實名認證風險信息38.23萬次。

　　同時，陜西監管局協調中國銀行保險信息技術管理有限公司，在陜西試點上線“金事通”APP。用戶注冊登錄后，可一鍵查詢本人作為投保人或被保險人的車險信息，隨時隨地了解承保公司、保險期限、保險金額、車輛理賠、事故定損清單等相關信息，避免個人信息被盜用產生不知情保單，或理賠金額、更換的零配件與實際情況不符的問題。

　　下一步，陜西監管局將充分發揮陜西省保險行業協會行業社團的統籌服務和保障支撐職能，督促保險公司全面梳理理賠政策、主動告知理賠流程;持續加大監管力度，力爭徹底治理理賠端賠付告知不及時、定損透明度低等問題。(記者 楊光)