□ 記者 殷博華

　　今年政府工作報(bào)告提出，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，開(kāi)展“消費(fèi)促進(jìn)年”活動(dòng)，實(shí)施“放心消費(fèi)行動(dòng)”，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

　　近年來(lái)，我省相關(guān)部門(mén)通過(guò)強(qiáng)化宣傳、嚴(yán)格執(zhí)法、有效維權(quán)等方式，全力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步提振群眾消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)活力、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，但仍存在誘導(dǎo)誘騙消費(fèi)、假冒偽劣產(chǎn)品不絕、服務(wù)態(tài)度惡劣等情況，對(duì)消費(fèi)環(huán)境造成了嚴(yán)重影響。

　　如何持續(xù)優(yōu)化我省市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心?省政協(xié)委員郭敏、吳芳、金涌為此積極建言。

　　提升安全性讓群眾“敢”消費(fèi)

　　在今年央視“3.15”晚會(huì)上，教育亂象、美容陷阱和劣質(zhì)食品等多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域“黑幕”被逐一曝光，引發(fā)全社會(huì)強(qiáng)烈關(guān)注。用淋巴槽頭肉制作梅菜扣肉案例，令省政協(xié)委員、道銳森生物股份有限公司董事長(zhǎng)郭敏印象深刻。

　　“如今，在利益驅(qū)使下，不法商家竟然將令人作嘔的‘垃圾肉’送上群眾餐桌，既危害了消費(fèi)者權(quán)益，又影響了相關(guān)行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)。”郭敏表示，安全是消費(fèi)的前提。“黑名單”案例的曝光，既給消費(fèi)者提供了警示，也給相關(guān)企業(yè)和行業(yè)敲響了警鐘，整治消費(fèi)環(huán)境刻不容緩。

　　郭敏建議，政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，緊盯食品藥品、醫(yī)療用品等重點(diǎn)領(lǐng)域，嚴(yán)查重點(diǎn)場(chǎng)所和重要環(huán)節(jié)，主動(dòng)出擊，重拳治理，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、假冒偽劣和“三無(wú)”產(chǎn)品，著力整治缺斤少兩、誘騙消費(fèi)等行為，嚴(yán)懲重處消費(fèi)領(lǐng)域各類違法現(xiàn)象，凈化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。此外，應(yīng)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，暢通投訴渠道，充分發(fā)揮12315、智慧3.15等舉報(bào)熱線平臺(tái)作用，高效受理和處置群眾投訴、舉報(bào)事件，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，讓消費(fèi)者“敢”消費(fèi)。

　　滿足需求度讓群眾“愿”消費(fèi)

　　“新需求和新供給已經(jīng)成為拉動(dòng)群眾消費(fèi)，提振消費(fèi)信心的重要因素。”省政協(xié)委員、西安世紀(jì)盛康藥業(yè)有限公司董事長(zhǎng)吳芳說(shuō)，近年來(lái)，人工智能、綠色制造、AI技術(shù)和文創(chuàng)產(chǎn)品等新興消費(fèi)品撬動(dòng)了大眾消費(fèi)新動(dòng)力。

　　近年來(lái)，智能家居產(chǎn)品受到越來(lái)越多消費(fèi)者青睞，其中智能門(mén)鎖最為火爆。因其方便、安全的特點(diǎn)，智能門(mén)鎖產(chǎn)品多次登上各平臺(tái)智能家居銷量“榜一”。記者在京東商城APP看到，部分智能門(mén)鎖月銷量可達(dá)到上千把，一些熱賣(mài)產(chǎn)品還必須提前預(yù)訂，甚至出現(xiàn)斷貨的情況。吳芳認(rèn)為，能否滿足多元化需求，是讓群眾“愿”消費(fèi)的原因之一。

　　吳芳建議，企業(yè)應(yīng)持續(xù)提升科技創(chuàng)新力，著重向網(wǎng)聯(lián)化、智能化等新方向邁進(jìn)，加大科研投入力度，加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)，推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、工藝升級(jí)等手段，不斷優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和附加值。此外，緊盯市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)大眾需求的變化，不斷完善自身產(chǎn)品矩陣，重點(diǎn)加快高性能、多功能新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，以多樣化產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求和消費(fèi)者心理，激發(fā)大眾消費(fèi)欲望。

　　增強(qiáng)幸福感讓群眾“樂(lè)”消費(fèi)

　　“隨著大眾消費(fèi)理念的改變，越來(lái)越多消費(fèi)者開(kāi)始注重消費(fèi)帶來(lái)的情緒價(jià)值，進(jìn)一步追求幸福感和獲得感。”省政協(xié)委員、西安悅好國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)金涌認(rèn)為，目前消費(fèi)者已從單純的購(gòu)買(mǎi)式消費(fèi)變?yōu)橄硎苁较M(fèi)。

　　如何讓大眾消費(fèi)心態(tài)由“愿”消費(fèi)轉(zhuǎn)為“樂(lè)”消費(fèi)?金涌說(shuō)，推動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是關(guān)鍵。近年來(lái)，全國(guó)各地依托自身資源優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)已成為激發(fā)消費(fèi)活力、促進(jìn)消費(fèi)繁榮的重要?jiǎng)恿υ础?/p>

　　近日，爆紅出圈的甘肅天水麻辣燙就是最好的案例。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，3月以來(lái)，天水市文旅訂單預(yù)訂量較去年同期增長(zhǎng)71.8%，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)匚穆孟M(fèi)的增長(zhǎng)。

　　金涌建議，政府應(yīng)大力支持文旅、康養(yǎng)等第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，結(jié)合實(shí)際制定和完善相應(yīng)的政策，培育壯大、推動(dòng)各類服務(wù)業(yè)市場(chǎng)主體加快成長(zhǎng)、發(fā)展提升，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，加快打造特色項(xiàng)目，如“夜經(jīng)濟(jì)”等，吸引大眾消費(fèi)。同時(shí)，政府相關(guān)部門(mén)要做好服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管工作，切實(shí)保證服務(wù)規(guī)范化和品質(zhì)化，樹(shù)立“好口碑”拉來(lái)“回頭客”的理念，推動(dòng)消費(fèi)熱潮持續(xù)火下去。