為切實維護廣大消費者合法權益，營造安全放心文明誠信的消費環境，丹鳳縣市場監督管理局結合工作實際，精心部署、周密安排，圍繞“激發消費活力”2024年消費維權年主題，開展多種形式的保護消費者權益系列活動，全力營造安全放心的消費環境，達到了主題突出、內容豐富、效果顯著的目的。

　　嚴格執法、重拳整治，凈化消費市場環境。由縣局各分管領導牽頭，各市監所、股室、直屬單位按照各自職責，開展為期1個月的市場監管領域專項整治“清爽行動”，主要完成四項工作。一是做好鞏固國家衛生縣創建成果工作;二是做好春季校園及其周邊環境衛生專項整治工作;三是加大安全風險隱患排查力度;四是持續深化案件查辦“鐵拳”行動。截至目前，出動執法人員350余人次，共檢查各類經營主體786家次，發現問題隱患18處，已全部整改到位。

　　形式多樣、內容豐富，宣傳活動效果顯著。一是舉辦“3·15”國際消費者權益日集中宣傳活動。3月15日,丹鳳縣市監局聯合縣文旅局、衛健局、消防大隊等25個消保工作聯席會議各成員單位在開展3·15國際消費者權益日集中宣傳活動，為群眾進行法律法規宣傳、偽劣產品識別及維權咨詢。活動現場通過懸掛橫幅、設立消費投訴咨詢臺、擺設宣傳展板、發放宣傳資料，向消費者科普消費知識，引導消費者樹立科學消費觀念，提高自我維權意識，維護自身合法權益，共計發放各類宣傳資料1500余份，現場解答各類咨詢800余條。二是開展形式多樣的宣傳活動。通過縣電視臺、縣廣播電臺、微信公眾號等形式廣泛宣傳《消費者權益保護法》《陜西省消費者權益保護條例》和《產品質量法》《食品安全法》《計量法》等與消費者密切相關的法律法規10次;各市場監管所在轄區設置咨詢臺、商戶LED滾動顯示屏、展板等形式開展集中宣傳12次，普及消費者權益保護相關法規知識和消費知識。

　　同時，在3月15日，縣市場監督管理局還利用食品藥品安全科普教育基地、計量實驗室開放日等，現場向群眾宣傳科學消費知識。三是發布消費維權案例，引導消費者正確維權。梳理近年來辦理的消費投訴舉報和執法案件，聚焦消費者關心的領域，發布消費維權典型案例10個，丹鳳市監微信公眾號發布消費提示警示7期，新媒體推送消費警示等信息6條;聚焦消費者關心的領域，積極聯合相關行業主管部門，開展消費維權進市場、進企業、進景區、進學校、進電商“五進”活動18次。四是開展假冒偽劣商品集中銷毀活動。3月15日，縣市場監管局對各類專項行動中查處的假冒偽劣商品進行了集中銷毀，共銷毀假冒偽劣調味品、預包裝食品共計4578瓶(袋)，價值11.23萬元;假冒注冊商標卷煙6個品牌共計950條，價值8.6萬元;假冒偽劣滅火器、應急燈等共計3100件(套)，價值5萬余元。

　　暢通渠道、及時受理，有效化解消費糾紛。統一安排人員值守，暢通12315熱線、政民互動等維權渠道，認真登記受理消費者訴求，耐心解答消費咨詢，分轉處置辦理投訴舉報;加強輿情研判，關注消費熱點，遇重大及群體性的舉報投訴快速上報。3月1日至3月18日，縣市場監督管理局通過12315、12345便民熱線、現場受理等方式共登記受理群眾咨詢6件、投訴31件、舉報5件，辦結率95%。

　　此次3.15宣傳活動，進一步提升了市民知法懂法，切實提高消費者維權意識和維權能力，推動了消保維權活動的深入開展，為持續增強消費者維權能力、全面提振消費信心注入了強勁動力，為全縣營造良好的消費環境、市場環境、打下了堅實的群眾基礎。(通訊員 彭坤 記者 王斌)